
近日,一年一度的“315”晚会如期而至。从食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域曝光不法商家的违法行为。贴身衣物竟被翻新“二次销售”,家电维修去简就繁只为多要价,信息黑洞窃取个人隐私,冷冻虾仁磷酸盐超标……现象的背后是黑心商家的肆无忌惮,更是人民群众的胆战心惊。尽管3.15晚会年年打假,可为何各类问题仍然层出不穷呢?请谈谈你的看法。
【新北辰示范作答】
要315,更要365。正所谓常态才能常效,持久才能长久。必须持续推进日常监管具体化、精准化、常态化。一方面,加大监管力度,持续增派人手,保持高压态势。以周周巡、日日巡的模式去化解小作坊多、隐蔽性强的乱象。另一方面,以数智技术打破监管壁垒,用技术升级监管。通过建立全国联网的"商品身份证"系统以及用AI监测直播话术,自送识别虚假宣传关键词,提升执法效率,让违法乱象无处遁形。
要走下去,更要请进来。举证难、流程长、赔偿低让消费者维权在心口难开。因此,要从根源上解决消费者维权成本难的问题,就要打造“傻瓜式”消费者维权渠道。例如,建立消费维权服务站,让简单纠纷不出消费场所就能快速处理。同时,要健全线上维权机制,在各支付端开通一键投诉,建立先行赔付制度,让消费者维权“触手可及”。
要力度,更要广度。一方面,要严肃查处典型案例,以正视听,以儆效尤。同时实行终身追责制,健全党委领导、政府负责、部门协同的监管方针,让制度成为长牙齿的老虎。让违法者“疼”到不敢再犯。另一方面,监督体系必须延伸监督触角,激活基层监督末梢。坚持系统观念,在完善监督体系、提升监督效能上下功夫,推动基层监督有形更有效。
